"..A autora aliou sua curiosidade de estudiosa à vivência em diversos projetos de justiça restaurativa e mediação, oferecendo ao leitor essa combinação, muito conveniente e sempre desejável, da profundidade quanto aos fundamentos metajurídicos aliada à aplicabilidade, em dimensão pragmática. Verificará o leitor uma abordagem, não custa insistir, mais abrangente do que a encontradiça na maioria das obras análogas. Há, sem dúvida, textos excelentes em língua pátria sobre a mediação e outros de grande qualidade respeitantes à arbitragem, mas, notadamente no que se refere a esta última, focados pelo tratamento especialista e técnico, quando não se limitam à exegese da legislação vigente. Nesta obra, vai-se além do microcosmos representado pelo "ADR - alternative dispute resolution" e, em trato mais universal, busca-se o sentido da justiça restaurativa, sem que os institutos da conciliação, da mediação e da arbitragem deixem de ser convenientemente abordados.

. O viés, embora jurídico, não se limita a tanto, havendo o concurso dos suprimentos sociológicos e psicológicos, atendida a necessária e desejada interdisciplinaridade exigida pelo objeto de estudo."  (Erik Frederico Gramstrup, Juiz Federal)